本網(wǎng)訊通訊員王毅 譚桂成報道：近日，孔灣鎮(zhèn)開展“上門服務(wù)解民憂”行動，將信訪矛盾化解與便民服務(wù)有機結(jié)合，獲得群眾點贊。
上門拜訪信訪人解決信訪問題
孔灣鎮(zhèn)綜治中心帶領(lǐng)駐村工作隊、社區(qū)等相關(guān)部門主動上門拜訪信訪人，面對面傾聽訴求，耐心解答問題、梳理情緒，將信訪矛盾化解在基層，打開了信訪人的心結(jié)，讓其感受到鎮(zhèn)和社區(qū)的關(guān)懷與重視。
在解決信訪問題的同時，大家就信訪人家屬提出不知如何辦理高齡補貼一事進行現(xiàn)場辦公，工作人員收集資料、核實信息，高效地完成了領(lǐng)取高齡補貼的相關(guān)手續(xù)。
“你們這次上門服務(wù)，不僅解決了我的信訪問題，還解決了我辦補貼的急事、愁事，真是太感謝了！”信訪人家屬激動地說道。
下一步，孔灣鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)揮好“綜治中心+”作用，深入開展此類走訪活動，將信訪矛盾化解與“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動結(jié)合起來，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，切實為群眾辦實事、解難題。
（編輯：聞俊 編審：余倩）
